TOIMITUSEHDOT
Yleistä
Rauman Kiulu- ja Tynnyritehdas Ay, y-tunnus: FI 10983944, Sorkantie 2, 26100 Rauma, myy tuotteita verkkokaupassa yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomen alueella. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Tilaukset Ahvenanmaalta tai Suomen ulkopuolelta lähetetään sähköpostiosoitteeseen : marko.parkkila@tynnyri.fi
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa toitaiseksi. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita.
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat, mitat ja ominaisuudet on kerrottu tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero 25,5 %:a. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Rauman Kiulu- ja Tynnyritehdas Ay pidättää oikeuden hintojen muutoksiin.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksutavat verkkokaupassa
Verkkokaupasta tilatessa sekä yksityis- että yritysasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksunvälittäjämme on Paytrail ja Kustom Checkout (entinen Klarna) . Maksamiseen liittyvissä asioissa pyydämme ottamaan yhteyttä joko Paytrailin tai Kustomin asiakaspalveluun.
Paytrail: 020 718 1830 (puhelun hinta pvm/mpm). Avoinna ma-pe 8–22 ja viikonloppuisin 10–18
paytrail.com sivustolta löytyy myös Chat-asiakaspalvelu
sähköposti ;maksutiedustelut@paytrail.com
Kustom Checkout :
Puhelinnumero Kustom Checkout asiakaspalveluun on
Myymälässä maksutapoina käyvät luotto-ja pankkikortti sekä käteinen.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitusmaksu
Rahtimaksu riippuu valitusta toimitustavasta ja tilauksen painosta. Verkkokaupasta tilattaessa rahtikulut (alkaen 7,90e) lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.
Nouto myymälästä ilman toimitus- ja rahtikuluja.
Sähköpostilla ja puhelimitse tulleet tilaukset laskutetaan etukäteen sähköpostitse tällöin rahti laskutetaan toteutuneen mukaan. Nämä toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi.
Toimitukset
Lähetämme tilaamasi tuotteet matkahuollossa mahdollisimman nopeasti . Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastosta toimitusaika on pidempi. tilaus toimitetaan, kun kaikki tilatut tuotteet on toimitettavissa kerralla.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Yksityisillä kuluttajilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palutusoikeus ei koske tilauksesta tehtyjä yksilöllisiä tuotteita. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.
Palautuksesta on aina sovittava Rauman Kiulu- ja Tynnyritehtaan kanssa. Yhteystiedot löytyvät myöhemmin tältä sivulta. Palautuksesta sovittaessa annamme asiakkaalle palautuskoodin ja lähetys on vietävä Matkahuollon pakettipisteeseen. Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Sekä lähetys- että palautusrahti vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta.
Palautuksen saapumisen ja tarkistuksen jälkeen palautamme vastaavasti viivytyksettä asiakkaalle palautettavan summan, kuluttajasuojalain mukaisesti, verkkokaupan maksunvälittäjän kautta.
Mikäli tilausta ei noudeta rahtien lisäksi perimme asiakkaalta 15€ käsittelykulun.
Mikäli tilaus palautuu lähettäjälle, johtuen tilauksessa olevasta virheellisestä tiedosta (esim. puhelinnumero ja sähköpostiosoite) , asiakas vastaa rahdeista.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Myyjän virheestä johtuvan tilauksen palautuskulut maksaa myyjä.
Luonnonmateriaali ja tuotteiden mitat
Puuastioiden, kauhojen jne mitat on ilmoitettu tuotteen kuvauksessa. Mikäli tilattu tuote on "väärän kokoinen", kyseessä ei ole tuotevirhe.
Valmistamme tuotteet huolella valitusta materiaalista. Luonnon tuotteena puun ulkonäkö ja koostumus vaihtelevat. Värillisissä tuotteissa on jonkin verran värieroja, johtuen puun syykuivioista ja käsintehtystä pintakäsittelystä. Kelotuotteissa ja käsin poltetuissa koristeluissa on sekä koko että näköeroja. Nämä seikat eivät ole tuotevirheitä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
sähköposti: marko.parkkila@tynnyri.fi
puhelin : 050 595 2808
asiakaspalvelun aukioloajat ; ma-pe klo 10-17
Vastuunrajoitus
Rauman Kiulu- ja Tynnyritehdas Ay ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).